ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

Algemene Verkoopvoorwaarden

Dit document “Algemene Verkoopvoorwaarden” bepaalt de voorwaarden die van toepassing zijn op de verkopen tussen bezoekers/kopers op de website van Xonevo en de onderneming ONEVO, handelend onder de commerciële naam Xonevo.

Artikel 1 – Aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden

Bij het plaatsen van een bestelling erkent de klant dat hij kennis heeft genomen van dit document en verklaart hij de voorwaarden zonder voorbehoud te aanvaarden.

Deze aanvaarding gebeurt door middel van een “klik” op een duidelijk aangeduide checkbox met de tekst “Ik aanvaard de algemene verkoopvoorwaarden en erken daarvan kennis te hebben genomen”.

Zodra dit vakje is aangevinkt, geldt dit als elektronische handtekening van de klant en leidt het tot de bevestiging van de bestelling. Deze elektronische handtekening heeft dezelfde juridische waarde als een traditionele handtekening.

Geen enkele bestelling kan worden gevalideerd zonder de goedkeuring van deze algemene verkoopvoorwaarden. Elke bestelling op de website van Xonevo impliceert dus de lezing en aanvaarding van deze voorwaarden.

Artikel 2 – Toepassing van de verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst op de Xonevo-website. De site wordt uitgegeven en beheerd door Xonevo, een eenmans-BV met een maatschappelijk kapitaal van €10.000. De maatschappelijke zetel is gevestigd te 25 rue de la Petite Duranne, 13290 Aix-en-Provence, ingeschreven in het handelsregister van Aix-en-Provence.

Artikel 3 – Voorwaarden voor online aankoop

De kenmerken van de producten worden vermeld op de bijbehorende productpagina’s en voldoen aan artikel L 111-1 van het Franse consumentenwetboek, waarin staat dat de klant vóór de bestelling toegang moet hebben tot de essentiële kenmerken van het product.

De beschrijvingen en foto’s van producten zijn niet bindend en dienen uitsluitend ter informatie. Xonevo kan niet aansprakelijk worden gesteld bij fouten in deze elementen.

De beschikbaarheid van producten wordt vermeld op de site. In geval van onbeschikbaarheid neemt Xonevo contact op met de klant om hem op de hoogte te stellen van de status van zijn bestelling en een verwachte levertijd. Indien de klant deze niet kan afwachten of indien het product definitief niet beschikbaar is, wordt het betaalde bedrag binnen 30 dagen terugbetaald.

Promoties en aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en binnen de vermelde geldigheidsduur op de site.

Artikel 4 – Prijzen

De op de website vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, inclusief btw. Een wijziging van het btw-tarief kan de prijs beïnvloeden. De prijzen zijn exclusief verzendkosten.

De verzendkosten worden automatisch berekend per bestelling en weergegeven vóór betaling.

Xonevo behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment aan te passen, maar zal de prijs hanteren die geldig was op het moment van de bestelling, mits het product beschikbaar is.

Het eigendom van het product wordt pas overgedragen na volledige betaling. Deelbetalingen worden niet als aanbetaling beschouwd.

Artikel 5 – Betalingsvoorwaarden

Xonevo biedt meerdere betalingsopties. Bij betaling met creditcard (CB, MasterCard, Visa) moet het volledige bedrag op het moment van bestelling worden betaald via een beveiligde server.

Betaling per overschrijving is ook mogelijk. In dat geval moet het bedrag binnen 5 werkdagen worden ontvangen en bevestigd. Anders behoudt Xonevo zich het recht voor de bestelling te annuleren.

Bestellingen worden pas gevalideerd na goedkeuring van onze betaalpartners. Xonevo behoudt zich echter het recht voor om de bestelling te weigeren om fraude te voorkomen.

Xonevo kan aanvullende documenten opvragen ter verificatie van identiteit of adres. Zonder die documenten of indien deze niet voldoen, kan de bestelling worden geannuleerd.

Artikel 6 – Levering en verzending

Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres, na bevestiging van betaling. Levering in Frankrijk duurt doorgaans 2 tot 5 werkdagen. Meer informatie over onze leveringsmethodes.

Xonevo werkt met verschillende transporteurs afhankelijk van het afleveradres. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van het pakket bij ontvangst. Indien er schade is, moet dit worden gemeld op het leveringsdocument of moet het pakket worden geweigerd.

Klachten moeten binnen 2 werkdagen schriftelijk worden bevestigd aan de transporteur en aan Xonevo. Indien een pakket niet is opgehaald en wordt geretourneerd, zijn retourkosten voor rekening van de klant. Bij geen reactie wordt de bestelling geannuleerd en terugbetaald, minus retourkosten.

Bij verlies of vertraging neemt Xonevo contact op met de transporteur. Pas na 21 dagen wordt het pakket als verloren beschouwd en kan een vervanging of terugbetaling worden aangeboden.

Bij leveringstatus "afgeleverd" is het bewijs van levering leidend. Bij betwisting moet de klant zich tot de transporteur wenden.

Artikel 7 – Overmacht

Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld bij vertraging of niet-uitvoering door overmacht (zoals staking, ramp, overheidsmaatregel, natuurramp, enz.). In dat geval stellen partijen elkaar binnen 10 werkdagen op de hoogte. Indien de situatie langer dan 3 maanden aanhoudt, kan elk van beide partijen de overeenkomst ontbinden.

Artikel 8 – Garantie

Garanties staan vermeld op elke productpagina en verschillen per fabrikant. Conform de wet (artikel 4, decreet 78-464) wordt de klant beschermd tegen verborgen gebreken.

Aangezien Xonevo niet de fabrikant is, is bij een defect enkel de producent aansprakelijk. Xonevo kan indien nodig ondersteuning bieden bij het vinden van de contactgegevens van de fabrikant en eventueel bemiddelen, zonder resultaatverplichting.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

9.1 Voor particulieren

De klant heeft een wettelijk recht om binnen 14 dagen na ontvangst af te zien van de aankoop (uitgezonderd geopende software). Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Alleen ongebruikte, ongeopende en onbeschadigde producten komen in aanmerking.

De klant moet eerst toestemming vragen aan de klantenservice van Xonevo voor retournering via formulier, e-mail of telefoon. Zonder deze toestemming worden retourzendingen geweigerd.

Na controle wordt alleen terugbetaald als het product in nieuwstaat is, in originele verpakking en met alle accessoires. Initiële verzendkosten en retourkosten worden niet terugbetaald.

Bij retour door niet-afhaling wordt €11,90 (gratis verzending) of €9,90 (betaalde verzending) ingehouden.

Een gebruikt product wordt als tweedehands beschouwd en komt niet in aanmerking voor terugname.

9.2 Voor bedrijven

Het herroepingsrecht geldt alleen bij verkoop buiten het bedrijfspand, indien de aankoop buiten de kernactiviteit valt én het bedrijf minder dan vijf werknemers heeft. De termijn is dan ook 14 dagen.

Voor diensten geldt bij annulering:

• Meer dan 14 dagen voor aanvang: 50% van het bedrag wordt ingehouden
• Minder dan 14 dagen: 100% wordt ingehouden

Artikel 10 – Klantenservice

Voor vragen of klachten kan contact worden opgenomen via het contactformulier, telefonisch op 04 42 90 70 70 of per post: ONEVO – 25 rue de la Petite Duranne, 13290 Aix-en-Provence. Vergeet uw bestelnummer niet te vermelden.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden vallen onder het Franse recht. In geval van een geschil zal de klant eerst proberen om tot een minnelijke oplossing met Xonevo te komen.