ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Das vorliegende Dokument „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ legt die Bedingungen fest, die für Verkäufe zwischen Besuchern/Käufern auf der Website von Xonevo und der Firma ONEVO gelten, die unter dem Handelsnamen Xonevo tätig ist.

Artikel 1 – Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben, und erklärt sich ohne Vorbehalt mit ihnen einverstanden.

Die Zustimmung erfolgt durch einen „Klick“ auf ein deutlich gekennzeichnetes Kontrollkästchen mit dem Text „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätige, dass ich sie gelesen habe“.

Sobald dieses Feld aktiviert wurde, gilt es als elektronische Unterschrift des Kunden und führt zur Bestätigung der Bestellung. Diese elektronische Unterschrift hat dieselbe vertragliche Wirkung wie eine handschriftliche.

Ohne Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann keine Bestellung validiert werden. Jede Bestellung auf der Website Xonevo setzt daher die vollständige Zustimmung zu diesen Bedingungen voraus.

Artikel 2 – Anwendungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle auf der Xonevo-Website getätigten Bestellungen. Die genannte Website wird von der Firma Xonevo betrieben, einer Einpersonengesellschaft mit beschränkter Haftung (EURL) mit einem Kapital von 10.000 Euro. Der Sitz des Unternehmens befindet sich in der 25 rue de la Petite Duranne, 13290 Aix-en-Provence, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Aix-en-Provence.

Artikel 3 – Modalitäten des Onlinekaufs

Die Eigenschaften der Produkte sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen angegeben, um die Einhaltung von Artikel L 111-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes zu gewährleisten, der vorsieht, dass der Kunde vor Abschluss der Bestellung Zugang zu den wesentlichen Merkmalen des Produkts hat.

Die Beschreibungen und Fotos der Produkte sind nicht vertraglich bindend; sie dienen lediglich zur Veranschaulichung und sollen dem Kunden bei seiner Kaufentscheidung helfen. Bei Fehlern in diesen Angaben kann ONEVO nicht haftbar gemacht werden.

Die Verfügbarkeit der Produkte wird auf der Website Xonevo angezeigt. Ist ein Produkt nicht verfügbar, wird ONEVO den Kunden schnellstmöglich kontaktieren, um ihn über den Stand seiner Bestellung zu informieren. Der Kunde wird über die voraussichtliche Nachlieferzeit informiert. Kann der Kunde nicht warten oder ist das Produkt endgültig nicht lieferbar und wurde bereits bezahlt, verpflichtet sich ONEVO, innerhalb von 30 Tagen ab Zahlung den Betrag zu erstatten.

Angebote und Werbeaktionen gelten nur solange der Vorrat reicht und ggf. nur für einen begrenzten Zeitraum, der auf der Website angegeben wird.

Artikel 4 – Preise

Die auf der Website angegebenen Produktpreise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes können Auswirkungen auf die Preise haben. Versandkosten sind nicht in den Produktpreisen enthalten.

Die Versandkosten werden automatisch je nach Bestellung berechnet und angezeigt. Der Gesamtbetrag erscheint vor dem Zahlungsvorgang in der Bestellübersicht.

ONEVO behält sich das Recht vor, die Preise auf der Website jederzeit zu ändern. ONEVO verpflichtet sich jedoch, den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preis zu wahren, sofern das Produkt zu diesem Zeitpunkt verfügbar ist.

Das Eigentum an der Bestellung geht mit vollständiger Bezahlung an den Kunden über. ONEVO bleibt Eigentümer der Ware bis zur vollständigen Bezahlung. Teilzahlungen gelten nicht als Anzahlung oder Vorauszahlung.

Artikel 5 – Zahlungsbedingungen

Xonevo bietet dem Kunden mehrere Zahlungsmethoden für seine Bestellung an.

Zahlungen per Kreditkarte (CB, MasterCard, Visa) sind am Tag der Bestellung in voller Höhe fällig. Die Website verfügt über einen sicheren Server, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der Zahlungsdaten zu gewährleisten.

Xonevo bietet außerdem die Möglichkeit, per Banküberweisung zu zahlen. In diesem Fall muss der Betrag innerhalb von 5 Werktagen nach Bestellbestätigung eingegangen sein. Nach Ablauf dieser Frist behält sich Xonevo das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

Die Bestellung gilt erst als gültig, wenn die Zahlung vom Zahlungsdienstleister und von Xonevo bestätigt wurde. Auch nach Zahlungsbestätigung durch die Bank behält sich Xonevo das Recht vor, die Bestellung nach eigenen Kriterien abzulehnen, um Betrugsrisiken zu begrenzen.

Xonevo behält sich zudem das Recht vor, den Kunden um einen Identitäts- und Adressnachweis des Karteninhabers zu bitten. Erst nach Erhalt und Prüfung dieser Unterlagen kann die Bestellung bestätigt werden.

Erfolgt keine Übermittlung oder sind die Unterlagen nicht konform, kann Xonevo die Bestellung stornieren und dem Kunden den Betrag zurückerstatten.

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Artikel 6 – Lieferbedingungen und Versand

Die Produkte werden an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Lieferadresse versendet. Der Versand erfolgt nach Eingang und Bestätigung der Zahlung (durch die Bank und Xonevo). Nach dem Versand wird die Bestellung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen in Frankreich (Festland) geliefert – vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Artikel. Mehr über unsere Liefermethoden erfahren

Die Lieferung kann durch verschiedene Versanddienstleister erfolgen, entweder entsprechend der Wahl des Kunden oder basierend auf Kriterien wie Lieferadresse und Verfügbarkeit.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zustand der gelieferten Ware vor der Unterschrift der Empfangsbestätigung zu prüfen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Überprüfung des Zustands der Lieferung.

Die Prüfung gilt als erfolgt, sobald der Kunde oder eine dazu befugte Person die Lieferung quittiert.

Bei erkennbaren Mängeln muss der Kunde diese direkt auf dem Lieferschein vermerken und unterschreiben.

Bei sichtbaren Mängeln (beschädigte Verpackung, geöffnetes Paket, beschädigte oder fehlende Produkte) muss der Kunde die Annahme verweigern und den Grund für die Verweigerung auf dem Lieferschein vermerken.

Zusätzlich muss der Kunde in beiden Fällen den Mangel per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von zwei Werktagen beim Versanddienstleister melden. Eine Kopie dieses Schreibens ist per Post an folgende Adresse zu senden:

Xonevo – ONEVO
Immeuble Le Calypso
25 rue de la Petite Duranne
13290 Aix-en-Provence

Wird die Sendung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist vom Kunden abgeholt, geht sie an Xonevo zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Ohne Rückmeldung des Kunden gilt die Rücksendung als Vertragsrücktritt. Der Betrag wird unter Abzug der Rücksendekosten erstattet.

Meldet sich der Kunde vor der Rückerstattung und möchte die Ware erneut zugesendet bekommen, trägt er die Rück- und erneuten Versandkosten.

Wie bei jeder Lieferung können Verzögerungen oder Verluste auftreten. Bei erheblicher Verzögerung bitten wir Sie, uns telefonisch oder per E-Mail zu informieren.

Nach Eingang Ihrer Mitteilung kontaktieren wir den Versanddienstleister und leiten eine Untersuchung ein. Diese kann bis zu 21 Tage dauern.

Wird das Paket während dieser Zeit gefunden, wird es an Ihre Adresse weitergeleitet.

Wird das Paket nicht innerhalb von 21 Tagen gefunden, gilt es als verloren.

Erst dann senden wir die Bestellung erneut. Ist das Produkt nicht mehr verfügbar, erfolgt eine Rückerstattung.

Da die Lieferung durch externe Dienstleister erfolgt, übernimmt Xonevo keine Haftung für Verzögerungen oder Verlust – insbesondere bei Streiks oder Ausfällen.

Der Versandnachweis gilt als rechtsgültig: Wenn der Lieferstatus „zugestellt“ anzeigt, der Kunde aber kein Paket erhalten hat, muss dieser sich direkt an den Versanddienstleister wenden.

Artikel 7 – Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn diese durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Umstände verhindert oder verzögert wurde.

Als höhere Gewalt gelten alle äußeren, unvorhersehbaren, unvermeidbaren Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegen und trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht verhindert werden können.

Die betroffene Partei muss die andere Partei innerhalb von zehn Werktagen nach Bekanntwerden schriftlich informieren. Innerhalb eines Monats (außer im Fall höherer Gewalt) treffen sich die Parteien, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate, kann jede Partei die Bedingungen kündigen.

Ausdrücklich als Fälle höherer Gewalt gelten zusätzlich zu den in der französischen Rechtsprechung anerkannten Fällen: Transport- oder Versorgungsengpässe, Erdbeben, Feuer, Sturm, Überschwemmung, Blitzschlag sowie Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder Störungen externer Netze.

Artikel 8 – Produktgarantie

Vor dem Kauf findet der Kunde auf jeder Produktseite einen Hinweis auf die jeweiligen Garantiebedingungen, die je nach Hersteller und Produkt variieren.

Gemäß Artikel 4 – Dekret Nr. 78-464 vom 24. März 1978 können diese AGB den Kunden nicht von der gesetzlichen Gewährleistung entbinden, die den gewerblichen Verkäufer verpflichtet, den Kunden gegen versteckte Mängel der verkauften Ware zu schützen.

Gemäß Gesetz Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 über die Haftung für fehlerhafte Produkte ist Xonevo nicht Hersteller der auf der Website verkauften Produkte.

Daher haftet ausschließlich der Hersteller im Falle von Schäden an Personen oder Sachen aufgrund eines Produktfehlers. Xonevo kann in diesem Fall nicht haftbar gemacht werden.

Der Kunde muss die Kontaktdaten des Herstellers anhand der Informationen auf der Verpackung ausfindig machen und direkt kontaktieren. Falls der Kunde Schwierigkeiten hat, kann Xonevo unterstützend tätig werden.

Reagiert der Hersteller nicht auf die Anfragen des Kunden, kann Xonevo versuchen, eine Lösung zu vermitteln – jedoch ohne Erfolgsgarantie. Im Falle einer Einigung kann Xonevo als Vermittler auftreten.

Artikel 9 – Widerrufsrecht

9.1. Widerrufsrecht beim Verkauf von Waren an Privatkunden

9.1.1. Frist

Der Kunde hat eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, um sein Widerrufsrecht auszuüben und die Produkte zurückzugeben (ausgenommen geöffnete Software).

Fällt das Ende der Frist auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

9.1.2. Bedingungen

Wie gesetzlich vorgeschrieben, gilt das Widerrufsrecht nur für unbenutzte, ungeöffnete und neuwertige Artikel.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

9.1.3. Vorgehensweise

Vor jeder Rücksendung muss der Kundenservice von Xonevo zustimmen. Nach Freigabe wird dem Kunden eine Rückgabeerlaubnis zugesendet.

Zur Einleitung des Rücksendeverfahrens kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren:

- Über das Kontaktformular hier
- Per E-Mail an: contact@xonevo.com
- Oder telefonisch unter: 04 42 90 70 70 (Mo–Fr von 10:00 bis 12:30 Uhr)

Der Kunde muss seine Bestellnummer angeben, die unter „Mein Konto > Bestellverlauf“ auf xonevo.com einsehbar ist.

Nach Freigabe ist die Ware ausreichend geschützt per Einschreiben oder Versanddienstleister an folgende Adresse zu senden:

Xonevo – ONEVO
Immeuble Le Calypso
25 rue de la Petite Duranne
13290 Aix-en-Provence

Ohne Rückgabefreigabe wird die Sendung automatisch abgelehnt.

Der Rückversand wird nur akzeptiert, wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand, in Originalverpackung und mit allem Zubehör zurückgesendet wird.

Unvollständige, beschädigte oder in nicht originaler Verpackung zurückgesendete Artikel werden weder erstattet noch umgetauscht.

Die Versandkosten (Hin- und Rücksendung) werden nicht erstattet. Die Waren reisen auf Risiko des Kunden. Xonevo empfiehlt eine Transportversicherung und eine sorgfältige Verpackung.

Wird das Widerrufsrecht ausgeübt, bietet Xonevo entweder eine Gutschrift (für xonevo.com) oder eine Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen ab Ausübung des Rechts an. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.

Wird ein Paket nicht abgeholt, gilt dies als Stornierung. Xonevo wird 11,90 € (bei kostenloser Lieferung) oder 9,90 € (bei bezahltem Versand) abziehen.

Sobald ein Produkt benutzt wurde, gilt es nicht mehr als neu und ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

9.2. Widerrufsrecht bei Verkäufen an Geschäftskunden

9.2.1. Verkauf von Waren an Geschäftskunden

Ein 14-tägiges Widerrufsrecht besteht nur, wenn:

- Der Vertrag außerhalb der Geschäftsräume geschlossen wurde
- Der Vertragsgegenstand nicht zum Hauptgeschäft des Käufers gehört
- Das Unternehmen weniger als fünf Beschäftigte hat

9.2.2. Widerruf unserer Dienstleistungen für Geschäftskunden

Folgende Leistungen sind betroffen:

• Produktion von 360°-Videos
• 360°-Livestreaming
• Virtuelle 360°-Touren
• Virtual-Reality-Animationen
• Virtual-Reality-Schulungen
• Entwicklung von VR-Erlebnissen
• Vermietung von VR-Ausrüstung
• Installation von VR-Hardware
• Immersive Lösungen – Barrierefreiheit

9.2.3. Bedingungen und Fristen für unsere professionellen Leistungen

Stornierung einer Dienstleistung:

- Mehr als 14 Tage vor Termin: 50 % des Gesamtbetrags werden einbehalten
- Weniger als 14 Tage vor Termin: 100 % des Gesamtbetrags werden einbehalten

Artikel 10 – Kundenservice

Für alle Fragen, Informationen oder Reklamationen steht unser Kundenservice zur Verfügung:

– Über das Kontaktformular hier

– Telefonisch unter: 04 42 90 70 70

– Oder postalisch: ONEVO – 25 rue de la Petite Duranne, 13290 Aix-en-Provence

Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer an, die in der Auftragsbestätigung oder in Ihrem Kundenkonto einsehbar ist.